Polityka Prywatności

Niniejsza polityka została podzielona na dwie sekcje, ponieważ w zależności od Twojej roli w systemie CAVOR Desk administratorem Twoich danych jest inny podmiot. Jeśli jesteś naszym klientem biznesowym lub osobą odwiedzającą tę stronę, administratorem Twoich danych jest Veles Digital (zapoznaj się z Sekcją A); jeśli jesteś mieszkańcem zgłaszającym usterkę, administratorem Twoich danych jest Twój Zarządca lub Wspólnota (zapoznaj się z Sekcją B).

Sekcja A — Veles Digital jako Administrator Danych Osobowych

Niniejsza sekcja określa zasady przetwarzania danych, dla których administratorem jest Veles Digital, operator platformy CAVOR Desk, kontakt: velesdigital@proton.me. Dotyczy wyłącznie danych klientów B2B (zarządców), ich reprezentantów, użytkowników zakładających konta dostępowe do platformy oraz osób odwiedzających strony internetowe.

Dane przetwarzamy w następujących celach: świadczenie usługi SaaS i obsługa konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); rozliczenia i księgowość (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); bezpieczeństwo, logi systemowe i audyt (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); komunikacja techniczna i rozwój produktu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

W logach i telemetrii zapisujemy adresy IP, identyfikatory techniczne, datę i godzinę żądania, kody odpowiedzi HTTP, User-Agent oraz ścieżki wywołań API. Służą one wykrywaniu ataków (DDoS, brute-force), izolowaniu błędów i rozliczalności. Tam, gdzie jest to możliwe bez zakłócenia diagnostyki, stosujemy pseudonimizację lub agregację.

Niezbędne pliki cookie o charakterze technicznym (sesja, tokeny autoryzacyjne, równoważenie obciążenia) stosujemy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, bez zgody. Opcjonalne pliki analityczne stosujemy wyłącznie po wyrażeniu zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Dane konta B2B przechowujemy przez czas trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń (3 lata). Dane rozliczeniowe przechowujemy przez 5 lat od końca roku podatkowego. Logi i adresy IP podlegają rotacji i nie są przechowywane dłużej niż 90 dni.

Sekcja B — Zarządca lub Wspólnota jako Administrator Danych Osobowych

Jeśli jesteś mieszkańcem i korzystasz z aplikacji CAVOR Desk, Administratorem Twoich danych osobowych wprowadzonych do systemu jest Twój Zarządca Nieruchomości lub Wspólnota Mieszkaniowa. Veles Digital działa wyłącznie jako podmiot przetwarzający (Procesor) z ramienia Twojego Zarządcy i nie wykorzystuje tych danych do celów własnych.

Pełną informację o przetwarzaniu Twoich danych — cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i przysługujące Ci prawa — otrzymujesz przy formularzu zgłoszenia dostępnym pod kodem QR w Twoim budynku.

Baza danych, pliki i aplikacja działają na serwerach w Unii Europejskiej — w regionach eu-central-1 oraz fra1, oba we Frankfurcie nad Menem. Część naszych dostawców to spółki amerykańskie: dostęp ich wsparcia technicznego oraz przesyłanie metadanych do Stanów Zjednoczonych stanowią transfer poza EOG i odbywają się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) oraz EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Podwykonawcy przetwarzania danych

Kontakt: velesdigital@proton.me