Polityka Prywatności

Niniejsza polityka została podzielona na dwie sekcje, ponieważ w zależności od Twojej roli w systemie CAVOR Desk administratorem Twoich danych jest inny podmiot. Jeśli jesteś naszym klientem biznesowym lub osobą odwiedzającą tę stronę, administratorem Twoich danych jest Administrator (zapoznaj się z Sekcją A); jeśli jesteś mieszkańcem zgłaszającym usterkę, administratorem Twoich danych jest Twój Zarządca lub Wspólnota (zapoznaj się z Sekcją B).

Sekcja A — Administrator Danych Osobowych

Niniejsza sekcja określa zasady przetwarzania danych, dla których administratorem jest Kamil Truszkowski, sprzedawca usługi CAVOR Desk (dalej: „Administrator”), kontakt: kontakt@cavor.eu. Dotyczy wyłącznie danych klientów B2B (zarządców), ich reprezentantów, użytkowników zakładających konta dostępowe do platformy oraz osób odwiedzających strony internetowe. Adres do doręczeń: ul. Zalewowa 5, 96-500 Sochaczew, Polska.

Dane przetwarzamy w następujących celach: świadczenie usługi SaaS i obsługa konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); rozliczenia i księgowość (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); bezpieczeństwo, logi systemowe i audyt (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); komunikacja techniczna i rozwój produktu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

W logach i telemetrii zapisujemy adresy IP, identyfikatory techniczne, datę i godzinę żądania, kody odpowiedzi HTTP, User-Agent oraz ścieżki wywołań API. Służą one wykrywaniu ataków (DDoS, brute-force), izolowaniu błędów i rozliczalności. Tam, gdzie jest to możliwe bez zakłócenia diagnostyki, stosujemy pseudonimizację lub agregację.

Stosujemy wyłącznie pliki cookie niezbędne do działania serwisu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, bez zgody: NEXT_LOCALE (zapamiętuje wybrany język interfejsu), sb-*-auth-token (utrzymuje sesję zalogowanego użytkownika), desk_tech_view (zapamiętuje wybrany tryb widoku dla techników) oraz cavor_theme (zapamiętuje wybrany motyw kolorystyczny interfejsu wewnątrz aplikacji). Nie stosujemy plików cookie analitycznych ani marketingowych.

Dane konta B2B przechowujemy przez czas trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń (3 lata). Dane rozliczeniowe przechowujemy przez 5 lat od końca roku podatkowego. Logi i adresy IP podlegają rotacji i nie są przechowywane dłużej niż 90 dni.

Sekcja B — Zarządca lub Wspólnota jako Administrator Danych Osobowych

Jeśli jesteś mieszkańcem i korzystasz z aplikacji CAVOR Desk, administratorem Twoich danych osobowych wprowadzonych do systemu jest Twój Zarządca Nieruchomości lub Wspólnota Mieszkaniowa. Administrator działa wyłącznie jako podmiot przetwarzający (Procesor) z ramienia Twojego Zarządcy i nie wykorzystuje tych danych do celów własnych.

Pełną informację o przetwarzaniu Twoich danych — cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i przysługujące Ci prawa — otrzymujesz przy formularzu zgłoszenia dostępnym pod kodem QR w Twoim budynku.

Lokalizację przetwarzania danych, dostawców oraz mechanizm transferu dla każdego z nich podajemy na liście podmiotów przetwarzających. Część naszych dostawców to spółki amerykańskie: dostęp ich wsparcia technicznego oraz przesyłanie metadanych do Stanów Zjednoczonych stanowią transfer poza EOG i odbywają się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) oraz EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Podwykonawcy przetwarzania danych

Kontakt: kontakt@cavor.eu