Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady jsou rozděleny do dvou oddílů, protože podle Vaší role v systému CAVOR Desk je správcem Vašich údajů jiný subjekt. Pokud jste náš obchodní zákazník nebo návštěvník těchto stránek, správcem Vašich údajů je Veles Digital (viz Oddíl A); pokud jste obyvatel hlásící závadu, správcem Vašich údajů je Váš správce nemovitosti nebo společenství vlastníků (viz Oddíl B).
Oddíl A — Veles Digital jako správce osobních údajů
Tato část stanoví pravidla zpracování údajů, jejichž správcem je Veles Digital, provozovatel platformy CAVOR Desk, kontakt: velesdigital@proton.me. Týká se výhradně údajů zákazníků B2B (správců nemovitostí), jejich zástupců, uživatelů zakládajících přístupové účty k platformě a návštěvníků webových stránek.
Údaje zpracováváme pro tyto účely: poskytování služby SaaS a správa účtu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); vyúčtování a účetnictví (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR); bezpečnost, systémové protokoly a audit (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); technická komunikace a vývoj produktu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
V protokolech a telemetrii zaznamenáváme IP adresy, technické identifikátory, datum a čas požadavku, kódy odpovědí HTTP, User-Agent a cesty volání API. Slouží k odhalování útoků (DDoS, brute-force), izolaci chyb a odpovědnosti. Tam, kde je to možné bez narušení diagnostiky, používáme pseudonymizaci nebo agregaci.
Nezbytné technické soubory cookie (relace, autorizační tokeny, vyvažování zátěže) používáme na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, bez souhlasu. Volitelné analytické soubory používáme výhradně po udělení souhlasu, na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Údaje účtu B2B uchováváme po dobu trvání smlouvy a po dobu promlčecí lhůty nároků (3 roky). Zúčtovací údaje uchováváme 5 let od konce daňového roku. Protokoly a IP adresy podléhají rotaci a neuchováváme je déle než 90 dní.
Oddíl B — Váš správce nemovitosti nebo společenství vlastníků jako správce údajů
Pokud jste obyvatelem a používáte aplikaci CAVOR Desk, správcem Vašich osobních údajů zadaných do systému je Váš správce nemovitosti nebo společenství vlastníků. Veles Digital jedná výhradně jako zpracovatel z pověření Vašeho správce nemovitosti a nepoužívá tyto údaje pro vlastní účely.
Úplné informace o zpracování Vašich údajů — účely, právní základy, doby uchovávání a Vaše práva — obdržíte u formuláře hlášení dostupného pod QR kódem ve Vaší budově.
Databáze, soubory i aplikace běží na serverech v Evropské unii — v regionech eu-central-1 a fra1, oba ve Frankfurtu nad Mohanem. Část našich dodavatelů jsou americké společnosti: přístup jejich pracovníků podpory a předávání metadat do Spojených států představují předání mimo EHP a opírají se o Standardní smluvní doložky (SCC) a EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF).
Kontakt: velesdigital@proton.me
Rozhodující je polské znění těchto zásad ochrany osobních údajů. V případě rozporu mezi překladem a polským originálem má přednost polské znění.