Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady jsou rozděleny do dvou oddílů, protože podle Vaší role v systému CAVOR Desk je správcem Vašich údajů jiný subjekt. Pokud jste náš obchodní zákazník nebo návštěvník těchto stránek, správcem Vašich údajů je Správce údajů (viz Oddíl A); pokud jste obyvatel hlásící závadu, správcem Vašich údajů je Váš správce nemovitosti nebo společenství vlastníků (viz Oddíl B).
Oddíl A — Správce údajů
Tato část stanoví pravidla zpracování údajů, jejichž správcem je Kamil Truszkowski, prodejce služby CAVOR Desk (dále jen „Správce údajů“), kontakt: kontakt@cavor.eu. Týká se výhradně údajů zákazníků B2B (správců nemovitostí), jejich zástupců, uživatelů zakládajících přístupové účty k platformě a návštěvníků webových stránek. Adresa pro doručování: ul. Zalewowa 5, 96-500 Sochaczew, Polska.
Údaje zpracováváme pro tyto účely: poskytování služby SaaS a správa účtu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); vyúčtování a účetnictví (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR); bezpečnost, systémové protokoly a audit (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); technická komunikace a vývoj produktu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
V protokolech a telemetrii zaznamenáváme IP adresy, technické identifikátory, datum a čas požadavku, kódy odpovědí HTTP, User-Agent a cesty volání API. Slouží k odhalování útoků (DDoS, brute-force), izolaci chyb a odpovědnosti. Tam, kde je to možné bez narušení diagnostiky, používáme pseudonymizaci nebo agregaci.
Používáme výhradně soubory cookie nezbytně nutné pro fungování služby, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, bez souhlasu: NEXT_LOCALE (uchovává zvolený jazyk rozhraní), sb-*-auth-token (udržuje relaci přihlášeného uživatele), desk_tech_view (uchovává zvolený režim zobrazení pro techniky) a cavor_theme (uchovává zvolené barevné téma rozhraní uvnitř aplikace). Nepoužíváme žádné analytické ani marketingové soubory cookie.
Údaje účtu B2B uchováváme po dobu trvání smlouvy a po dobu promlčecí lhůty nároků (3 roky). Zúčtovací údaje uchováváme 5 let od konce daňového roku. Protokoly a IP adresy podléhají rotaci a neuchováváme je déle než 90 dní.
Oddíl B — Váš správce nemovitosti nebo společenství vlastníků jako správce údajů
Pokud jste obyvatelem a používáte aplikaci CAVOR Desk, správcem Vašich osobních údajů zadaných do systému je Váš správce nemovitosti nebo společenství vlastníků. Správce údajů jedná výhradně jako zpracovatel z pověření Vašeho správce nemovitosti a nepoužívá tyto údaje pro vlastní účely.
Úplné informace o zpracování Vašich údajů — účely, právní základy, doby uchovávání a Vaše práva — obdržíte u formuláře hlášení dostupného pod QR kódem ve Vaší budově.
Místo zpracování dat, naše poskytovatele a mechanismus předávání u každého z nich uvádíme v seznamu zpracovatelů. Část našich dodavatelů jsou americké společnosti: přístup jejich pracovníků podpory a předávání metadat do Spojených států představují předání mimo EHP a opírají se o Standardní smluvní doložky (SCC) a EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF).
Kontakt: kontakt@cavor.eu
Rozhodující je polské znění těchto zásad ochrany osobních údajů. V případě rozporu mezi překladem a polským originálem má přednost polské znění.