Datenschutzrichtlinie

Diese Erklärung ist in zwei Abschnitte gegliedert, weil je nach Ihrer Rolle im System CAVOR Desk ein anderes Unternehmen Verantwortlicher für Ihre Daten ist. Wenn Sie unser Geschäftskunde oder Besucher dieser Website sind, ist Veles Digital Verantwortlicher für Ihre Daten (siehe Abschnitt A); wenn Sie Bewohnerin oder Bewohner sind und eine Störung melden, ist Ihre Hausverwaltung oder Wohnungseigentümergemeinschaft Verantwortlicher für Ihre Daten (siehe Abschnitt B).

Abschnitt A — Veles Digital als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Dieser Abschnitt regelt die Verarbeitung von Daten, für die Veles Digital, der Betreiber der Plattform CAVOR Desk, Verantwortlicher ist; Kontakt: velesdigital@proton.me. Er betrifft ausschließlich die Daten von B2B-Kunden (Hausverwaltungen), ihrer Vertreter, der Nutzer, die Zugangskonten zur Plattform anlegen, sowie der Besucher der Website.

Wir verarbeiten Daten zu folgenden Zwecken: Erbringung der SaaS-Leistung und Kontoverwaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Abrechnung und Buchhaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO); Sicherheit, Systemprotokolle und Audit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); technische Kommunikation und Produktentwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

In Protokollen und Telemetriedaten erfassen wir IP-Adressen, technische Kennungen, Datum und Uhrzeit der Anfrage, HTTP-Antwortcodes, den User-Agent sowie die Pfade der API-Aufrufe. Sie dienen der Erkennung von Angriffen (DDoS, Brute-Force), der Eingrenzung von Fehlern und der Rechenschaftspflicht. Soweit dies ohne Beeinträchtigung der Diagnose möglich ist, wenden wir Pseudonymisierung oder Aggregation an.

Unbedingt erforderliche technische Cookies (Sitzung, Autorisierungstoken, Lastverteilung) setzen wir auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ohne Einwilligung ein. Optionale Analyse-Cookies setzen wir ausschließlich nach erteilter Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein.

Daten des B2B-Kontos bewahren wir für die Dauer des Vertrags sowie für die Verjährungsfrist von Ansprüchen (3 Jahre) auf. Abrechnungsdaten bewahren wir 5 Jahre ab dem Ende des Steuerjahres auf. Protokolle und IP-Adressen werden rotiert und nicht länger als 90 Tage aufbewahrt.

Abschnitt B — Ihre Hausverwaltung oder Wohnungseigentümergemeinschaft als Verantwortlicher

Wenn Sie Bewohnerin oder Bewohner sind und die Anwendung CAVOR Desk nutzen, ist Verantwortlicher für Ihre in das System eingegebenen personenbezogenen Daten Ihre Hausverwaltung oder Ihre Wohnungseigentümergemeinschaft. Veles Digital handelt ausschließlich als Auftragsverarbeiter im Auftrag Ihrer Hausverwaltung und verwendet diese Daten nicht für eigene Zwecke.

Die vollständigen Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten — Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen und Ihre Rechte — erhalten Sie bei dem Meldeformular, das über den QR-Code in Ihrem Gebäude erreichbar ist.

Die Datenbank, die Dateien und die Anwendung laufen auf Servern in der Europäischen Union — in den Regionen eu-central-1 und fra1, beide in Frankfurt am Main. Einige unserer Anbieter sind US-amerikanische Unternehmen: Der Zugriff ihres Supportpersonals und die Übermittlung von Metadaten in die Vereinigten Staaten stellen eine Übermittlung außerhalb des EWR dar und stützen sich auf die Standardvertragsklauseln (SCC) sowie das EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Dienstleister der Datenverarbeitung

Kontakt: velesdigital@proton.me

Maßgeblich ist die polnische Fassung dieser Datenschutzerklärung. Bei Abweichungen zwischen der Übersetzung und dem polnischen Original ist die polnische Fassung ausschlaggebend.