Adatvédelmi nyilatkozat

Ez a szabályzat két szakaszra oszlik, mert a CAVOR Desk rendszerben betöltött szerepétől függően más-más szervezet az adatai adatkezelője. Ha Ön üzleti ügyfelünk vagy a weboldal látogatója, adatainak adatkezelője az Adatkezelő (lásd az A. szakaszt); ha Ön lakó, aki hibát jelent be, adatainak adatkezelője az Ön ingatlankezelője vagy társasháza (lásd a B. szakaszt).

A. szakasz — Adatkezelő

Ez a szakasz azoknak az adatoknak a kezelésére vonatkozó szabályokat határozza meg, amelyek adatkezelője a Kamil Truszkowski, a CAVOR Desk szolgáltatás értékesítője (a továbbiakban: „Adatkezelő”), kapcsolat: kontakt@cavor.eu. Kizárólag a B2B ügyfelek (ingatlankezelők), képviselőik, a platformon hozzáférési fiókot létrehozó felhasználók, valamint a weboldal látogatóinak adataira vonatkozik. Kézbesítési cím: ul. Zalewowa 5, 96-500 Sochaczew, Polska.

Az adatokat a következő célokból kezeljük: a SaaS szolgáltatás nyújtása és a fiók kezelése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja); elszámolás és könyvelés (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja); biztonság, rendszernaplók és auditálás (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja); technikai kommunikáció és termékfejlesztés (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).

A naplókban és a telemetriában IP-címeket, technikai azonosítókat, a kérés dátumát és időpontját, HTTP válaszkódokat, a User-Agent adatot és az API-hívások útvonalait rögzítjük. Ezek a támadások (DDoS, brute-force) felderítését, a hibák elkülönítését és az elszámoltathatóságot szolgálják. Ahol ez a diagnosztika sérelme nélkül lehetséges, álnevesítést vagy összesítést alkalmazunk.

Kizárólag a szolgáltatás működéséhez feltétlenül szükséges sütiket alkalmazzuk, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, hozzájárulás nélkül: NEXT_LOCALE (megjegyzi a kiválasztott felületi nyelvet), sb-*-auth-token (fenntartja a bejelentkezett felhasználó munkamenetét), desk_tech_view (megjegyzi a technikus által választott nézetmódot) és cavor_theme (megjegyzi az alkalmazáson belül kiválasztott felületi színtémát). Analitikai vagy marketing célú sütiket nem alkalmazunk.

A B2B fiók adatait a szerződés időtartamáig, valamint az igények elévülési idejéig (3 év) őrizzük meg. Az elszámolási adatokat az adóév végétől számított 5 évig őrizzük meg. A naplók és az IP-címek rotációnak vannak alávetve, és legfeljebb 90 napig tároljuk őket.

B. szakasz — Az Ön ingatlankezelője vagy társasháza mint adatkezelő

Ha Ön lakó, és a CAVOR Desk alkalmazást használja, a rendszerbe bevitt személyes adatainak adatkezelője az Ön Ingatlankezelője vagy Társasháza. Az Adatkezelő kizárólag adatfeldolgozóként jár el az Ön Ingatlankezelőjének megbízásából, és ezeket az adatokat nem használja saját céljaira.

Az adatai kezeléséről szóló teljes tájékoztatást — a célokat, a jogalapokat, a megőrzési időket és az Önt megillető jogokat — a bejelentőlapnál kapja meg, amely az épületében elhelyezett QR-kód alatt érhető el.

Az adatkezelés helyét, a szolgáltatóinkat és az egyes szolgáltatókhoz tartozó adattovábbítási mechanizmust az adatfeldolgozók listája tartalmazza. Szolgáltatóink egy része amerikai vállalat: ügyfélszolgálati munkatársaik hozzáférése és a metaadatok Egyesült Államokba történő továbbítása az EGT-n kívülre irányuló adattovábbításnak minősül, és az Európai Bizottság által jóváhagyott általános adatvédelmi kikötéseken (SCC), valamint az EU-U.S. Data Privacy Frameworkön (DPF) alapul.

Az adatfeldolgozásba bevont szolgáltatók

Kapcsolat: kontakt@cavor.eu

A jelen adatvédelmi szabályzat lengyel nyelvű változata az irányadó. A fordítás és a lengyel eredeti közötti eltérés esetén a lengyel változat élvez elsőbbséget.