Adatvédelmi nyilatkozat
Ez a szabályzat két szakaszra oszlik, mert a CAVOR Desk rendszerben betöltött szerepétől függően más-más szervezet az adatai adatkezelője. Ha Ön üzleti ügyfelünk vagy a weboldal látogatója, adatainak adatkezelője a Veles Digital (lásd az A. szakaszt); ha Ön lakó, aki hibát jelent be, adatainak adatkezelője az Ön ingatlankezelője vagy társasháza (lásd a B. szakaszt).
A. szakasz — A Veles Digital mint adatkezelő
Ez a szakasz azoknak az adatoknak a kezelésére vonatkozó szabályokat határozza meg, amelyek adatkezelője a Veles Digital, a CAVOR Desk platform üzemeltetője, kapcsolat: velesdigital@proton.me. Kizárólag a B2B ügyfelek (ingatlankezelők), képviselőik, a platformon hozzáférési fiókot létrehozó felhasználók, valamint a weboldal látogatóinak adataira vonatkozik.
Az adatokat a következő célokból kezeljük: a SaaS szolgáltatás nyújtása és a fiók kezelése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja); elszámolás és könyvelés (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja); biztonság, rendszernaplók és auditálás (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja); technikai kommunikáció és termékfejlesztés (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).
A naplókban és a telemetriában IP-címeket, technikai azonosítókat, a kérés dátumát és időpontját, HTTP válaszkódokat, a User-Agent adatot és az API-hívások útvonalait rögzítjük. Ezek a támadások (DDoS, brute-force) felderítését, a hibák elkülönítését és az elszámoltathatóságot szolgálják. Ahol ez a diagnosztika sérelme nélkül lehetséges, álnevesítést vagy összesítést alkalmazunk.
A feltétlenül szükséges technikai sütiket (munkamenet, engedélyezési tokenek, terheléselosztás) a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, hozzájárulás nélkül alkalmazzuk. Az opcionális analitikai sütiket kizárólag hozzájárulás megadását követően, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján alkalmazzuk.
A B2B fiók adatait a szerződés időtartamáig, valamint az igények elévülési idejéig (3 év) őrizzük meg. Az elszámolási adatokat az adóév végétől számított 5 évig őrizzük meg. A naplók és az IP-címek rotációnak vannak alávetve, és legfeljebb 90 napig tároljuk őket.
B. szakasz — Az Ön ingatlankezelője vagy társasháza mint adatkezelő
Ha Ön lakó, és a CAVOR Desk alkalmazást használja, a rendszerbe bevitt személyes adatainak Adatkezelője az Ön Ingatlankezelője vagy Társasháza. A Veles Digital kizárólag adatfeldolgozóként jár el az Ön Ingatlankezelőjének megbízásából, és ezeket az adatokat nem használja saját céljaira.
Az adatai kezeléséről szóló teljes tájékoztatást — a célokat, a jogalapokat, a megőrzési időket és az Önt megillető jogokat — a bejelentőlapnál kapja meg, amely az épületében elhelyezett QR-kód alatt érhető el.
Az adatbázis, a fájlok és az alkalmazás az Európai Unióban lévő szervereken futnak — az eu-central-1 és a fra1 régióban, mindkettő Frankfurt am Mainban. Szolgáltatóink egy része amerikai vállalat: ügyfélszolgálati munkatársaik hozzáférése és a metaadatok Egyesült Államokba történő továbbítása az EGT-n kívülre irányuló adattovábbításnak minősül, és az Európai Bizottság által jóváhagyott általános adatvédelmi kikötéseken (SCC), valamint az EU-U.S. Data Privacy Frameworkön (DPF) alapul.
Az adatfeldolgozásba bevont szolgáltatók
Kapcsolat: velesdigital@proton.me
A jelen adatvédelmi szabályzat lengyel nyelvű változata az irányadó. A fordítás és a lengyel eredeti közötti eltérés esetén a lengyel változat élvez elsőbbséget.