Политика конфиденциальности

Настоящая политика разделена на два раздела, поскольку в зависимости от Вашей роли в системе CAVOR Desk администратором Ваших данных является другое лицо. Если Вы наш бизнес-клиент или посетитель этого сайта, администратором Ваших данных является Veles Digital (см. Раздел А); если Вы житель, сообщающий о неисправности, администратором Ваших данных является Ваш управляющий недвижимостью или жилищное товарищество (см. Раздел Б).

Раздел А — Veles Digital как администратор персональных данных

Настоящий раздел определяет правила обработки данных, администратором которых является Veles Digital, оператор платформы CAVOR Desk, контакт: velesdigital@proton.me. Он касается исключительно данных клиентов B2B (управляющих недвижимостью), их представителей, пользователей, создающих учётные записи на платформе, а также посетителей веб-сайта.

Мы обрабатываем данные в следующих целях: предоставление услуги SaaS и обслуживание учётной записи (ст. 6(1)(b) GDPR); расчёты и бухгалтерский учёт (ст. 6(1)(c) GDPR); безопасность, системные журналы и аудит (ст. 6(1)(f) GDPR); техническая коммуникация и развитие продукта (ст. 6(1)(f) GDPR).

В журналах и телеметрии мы записываем IP-адреса, технические идентификаторы, дату и время запроса, коды ответов HTTP, User-Agent и пути вызовов API. Они служат для обнаружения атак (DDoS, brute-force), локализации ошибок и обеспечения подотчётности. Там, где это возможно без ущерба для диагностики, мы применяем псевдонимизацию или агрегацию.

Необходимые технические файлы cookie (сессия, токены авторизации, балансировка нагрузки) мы используем на основании ст. 6(1)(f) GDPR, без согласия. Необязательные аналитические файлы мы используем исключительно после получения согласия, на основании ст. 6(1)(a) GDPR.

Данные учётной записи B2B мы храним в течение срока действия договора и срока исковой давности (3 года). Расчётные данные мы храним 5 лет с конца налогового года. Журналы и IP-адреса подлежат ротации и хранятся не дольше 90 дней.

Раздел Б — Ваш управляющий недвижимостью или жилищное товарищество как администратор данных

Если Вы житель и пользуетесь приложением CAVOR Desk, Администратором Ваших персональных данных, внесённых в систему, является Ваш Управляющий Недвижимостью или Жилищное Товарищество. Veles Digital действует исключительно как обработчик данных от имени Вашего Управляющего и не использует эти данные в собственных целях.

Полную информацию об обработке Ваших данных — цели, правовые основания, сроки хранения и Ваши права — Вы получаете вместе с формой заявки, доступной по QR-коду в Вашем доме.

База данных, файлы и приложение работают на серверах в Европейском союзе — в регионах eu-central-1 и fra1, оба во Франкфурте-на-Майне. Часть наших поставщиков — американские компании: доступ их сотрудников технической поддержки и передача метаданных в Соединённые Штаты являются передачей за пределы ЕЭЗ и осуществляются на основании Стандартных договорных положений (SCC) и EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Подрядчики, обрабатывающие данные

Контакт: velesdigital@proton.me

Настоящая политика конфиденциальности составлена на польском языке. В случае расхождений между переводом и польским оригиналом преимущественную силу имеет польская версия.