Personvernerklæring

Denne erklæringen er delt i to deler fordi det, avhengig av rollen din i systemet CAVOR Desk, er ulike virksomheter som er behandlingsansvarlig for opplysningene dine. Er du bedriftskunden vår eller besøkende på nettstedet, er Veles Digital behandlingsansvarlig for opplysningene dine (se Del A); er du beboer som melder en feil, er eiendomsforvalteren din eller sameiet ditt behandlingsansvarlig (se Del B).

Del A — Veles Digital som behandlingsansvarlig

Denne delen fastsetter reglene for behandling av opplysninger der Veles Digital, operatøren av plattformen CAVOR Desk, er behandlingsansvarlig; kontakt: velesdigital@proton.me. Den gjelder utelukkende opplysninger om B2B-kunder (eiendomsforvaltere), deres representanter, brukere som oppretter tilgangskontoer på plattformen, og besøkende på nettsidene.

Vi behandler opplysninger for følgende formål: levering av SaaS-tjenesten og kontoadministrasjon (artikkel 6 nr. 1 bokstav b i personvernforordningen); oppgjør og regnskap (artikkel 6 nr. 1 bokstav c); sikkerhet, systemlogger og revisjon (artikkel 6 nr. 1 bokstav f); teknisk kommunikasjon og produktutvikling (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

I logger og telemetri registrerer vi IP-adresser, tekniske identifikatorer, dato og klokkeslett for forespørselen, HTTP-svarkoder, User-Agent og stier for API-kall. De brukes til å avdekke angrep (DDoS, brute force), isolere feil og sikre ansvarlighet. Der det er mulig uten å svekke diagnostikken, bruker vi pseudonymisering eller aggregering.

Strengt nødvendige tekniske informasjonskapsler (økt, autorisasjonstokener, lastbalansering) brukes med grunnlag i artikkel 6 nr. 1 bokstav f i personvernforordningen, uten samtykke. Valgfrie analysekapsler brukes utelukkende etter at samtykke er gitt, med grunnlag i artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Opplysninger om B2B-kontoen oppbevares så lenge avtalen varer, og i foreldelsesfristen for krav (3 år). Faktureringsopplysninger oppbevares i 5 år fra utgangen av skatteåret. Logger og IP-adresser roteres og oppbevares ikke lenger enn 90 dager.

Del B — Din eiendomsforvalter eller ditt sameie som behandlingsansvarlig

Hvis du er beboer og bruker applikasjonen CAVOR Desk, er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine som legges inn i systemet, din eiendomsforvalter eller ditt boligsameie. Veles Digital opptrer utelukkende som databehandler på vegne av eiendomsforvalteren din og bruker ikke disse opplysningene til egne formål.

Den fullstendige informasjonen om behandlingen av opplysningene dine — formål, rettslige grunnlag, lagringstid og rettighetene dine — får du ved meldingsskjemaet som er tilgjengelig via QR-koden i bygningen din.

Databasen, filene og applikasjonen kjører på servere i Den europeiske union — i regionene eu-central-1 og fra1, begge i Frankfurt am Main. Noen av leverandørene våre er amerikanske selskaper: tilgang fra støttepersonellet deres og overføring av metadata til USA utgjør en overføring ut av EØS, og skjer på grunnlag av standard personvernbestemmelser (SCC) og EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF).

Leverandører som behandler data

Kontakt: velesdigital@proton.me

Den polske versjonen av denne personvernerklæringen er den autoritative. Ved avvik mellom oversettelsen og den polske originalen går den polske versjonen foran.